คู่มือการใช้งานระบบ PRISM
ระบบคลังข้อมูลกลางและการประมวลผลออกแบบวิศวกรรมอัจฉริยะ
อุทยานวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ (Science and Technology Park, Chiang Mai University : CMU STeP)
ต้องการฉบับ PDF — กดปุ่ม พิมพ์ / บันทึก PDF มุมขวาบน ในกล่องพิมพ์เลือกขนาด A4 และปิด Headers and footers เอกสารมีหน้าปกและสารบัญของตัวเองอยู่แล้ว
1บทนำ
PRISM คือระบบที่รวมสองอย่างเข้าไว้ที่เดียว — คลังข้อมูลกลางของโครงการ สำหรับเก็บและแลกเปลี่ยนแบบจำลองและเอกสาร กับ เครื่องประมวลผลประสิทธิภาพสูง ที่เปิดใช้ผ่านเบราว์เซอร์ได้โดยไม่ต้องติดตั้งโปรแกรมบนเครื่องตัวเอง
คลังข้อมูลจัดวางตามแนวทาง ISO 19650 ซึ่งเป็นมาตรฐานสากลว่าด้วย การจัดการข้อมูลตลอดวงจรชีวิตอาคาร หัวใจของมันคือการแยกให้ชัดว่าไฟล์ไหน กำลังทำอยู่ ไฟล์ไหน ตรวจแล้ว และไฟล์ไหน อนุมัติแล้ว เพื่อไม่ให้มีใครหยิบแบบที่ยังไม่เสร็จไปใช้อ้างอิง
| ส่วนประกอบ | ใช้ทำอะไร | ใครเข้าถึงได้ |
|---|---|---|
| หน้าใช้งาน (Workspace) | หน้ารวมทางเข้าทุกอย่าง ดูสถานะระบบ | ผู้ใช้ทุกระดับ |
| คลังข้อมูลกลาง | เก็บ แลกเปลี่ยน และควบคุมเวอร์ชันของไฟล์ | ตามระดับสิทธิ์ ดูข้อ 7 |
| เครื่องประมวลผล | เปิด Revit AutoCAD Navisworks ผ่านเบราว์เซอร์ | เฉพาะ P3 P4 P5 |
| หน้าเผยแพร่ | ให้บุคคลทั่วไปดูแบบจำลองที่อนุมัติแล้ว | ทุกคน ไม่ต้องล็อกอิน |
สิ่งที่ต้องมีก่อนเริ่ม
- บัญชีที่เปิดให้แล้ว — ผู้ดูแลระบบเปิดให้หลังได้รับแบบฟอร์มที่ลงนามแล้ว ดูข้อ 8
- เบราว์เซอร์รุ่นใหม่ — Chrome, Edge, Firefox หรือ Safari ใช้ได้ทั้งหมด
- อินเทอร์เน็ตที่นิ่งพอควร — โดยเฉพาะเมื่อใช้เครื่องประมวลผล เพราะเป็นการส่งภาพหน้าจอมาแบบต่อเนื่อง
ทั้งคลังข้อมูลและเครื่องประมวลผลทำงานในเบราว์เซอร์ ไม่ต้องลงโปรแกรม ไม่ต้องขอสิทธิ์ผู้ดูแลเครื่อง และใช้จากเครื่องไหนก็ได้ รวมถึงเครื่องที่บ้าน
2การเข้าใช้งานระบบ
ระบบแบ่งการเข้าใช้งานเป็นสองชั้นตามระดับสิทธิ์ — ระดับที่ดูข้อมูลอย่างเดียว เข้าได้ด้วยอีเมล ส่วนระดับที่แก้ไขไฟล์หรือใช้เครื่องประมวลผลได้ ต้องยืนยันตัวตนกับบัญชี Autodesk อีกชั้นหนึ่ง
2.1 ขั้นตอนการเข้าใช้งาน
- เปิดหน้าเข้าใช้งานของระบบ PRISM ตามที่อยู่เว็บที่ผู้ดูแลระบบแจ้ง
- กรอก อีเมลที่ใช้เปิดบัญชี แล้วกด Continue
- ต้องเป็นอีเมลเดียวกับที่ระบุไว้ในแบบฟอร์มขอเปิดสิทธิ์ ไม่ใช่อีเมลส่วนตัวอื่น
- ระบบแสดงชื่อและระดับสิทธิ์ของท่าน ตรวจดูว่าถูกคน แล้วดำเนินการต่อตามระดับ
ถ้าท่านเป็นระดับ P0 ถึง P2 จะมีปุ่ม Enter workspace ขึ้นมา กดแล้วเข้าหน้าใช้งานได้เลย
ถ้าท่านเป็นระดับ P3 ขึ้นไป หรือเป็นหน่วยงานภายนอก (PX) จะมีปุ่ม Continue with Autodesk แทน กดแล้วระบบจะพาไปหน้าเข้าใช้งานของ Autodesk ให้กรอกรหัสผ่านที่นั่น เสร็จแล้วจะเด้งกลับมาที่ PRISM เอง
หน้าเข้าใช้งานของ PRISM ไม่มีช่องรหัสผ่าน โดยตั้งใจ
การกรอกรหัสผ่านจะเกิดขึ้นที่หน้าของ Autodesk เท่านั้น ซึ่งสังเกตได้จากที่อยู่เว็บ
ที่ขึ้นต้นด้วย autodesk.com
ถ้าพบหน้าที่หน้าตาเหมือน PRISM แต่ขอรหัสผ่าน Autodesk อย่ากรอก และแจ้งผู้ดูแลระบบทันที
2.2 ถ้าเข้าใช้งานไม่ได้
| อาการ | สาเหตุที่พบบ่อย | ทำอย่างไร |
|---|---|---|
| ขึ้นว่าอีเมลไม่อยู่ในรายชื่อ | ยังไม่ได้เปิดบัญชี หรือกรอกคนละอีเมลกับที่ขอไว้ หรือสิทธิ์หมดอายุแล้ว | ตรวจการสะกดอีเมลก่อน ถ้าถูกต้องแล้วยังไม่ได้ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบ |
| ล็อกอิน Autodesk ผ่าน แต่ถูกปฏิเสธตอนกลับมา | บัญชี Autodesk ที่ใช้ ยังไม่ได้ถูกเพิ่มเข้าโครงการ | แจ้งผู้ดูแลระบบให้เพิ่มบัญชีเข้าโครงการก่อน |
| ล็อกอินด้วยบัญชี Autodesk คนละอันกับที่กรอก | เบราว์เซอร์จำบัญชีเดิมไว้ | ออกจากระบบ Autodesk ก่อน หรือใช้หน้าต่างไม่ระบุตัวตน |
| กรอกหลายครั้งแล้วขึ้นว่าให้รอสักครู่ | ระบบกันการเดาอีเมลรัว ๆ | รอประมาณ 1 นาทีแล้วลองใหม่ |
| เข้าหน้าใช้งานแล้วเด้งกลับมาหน้าเข้าใช้งานตลอด | เบราว์เซอร์ปิดการรับคุกกี้ หรือหมดอายุการเข้าใช้งาน | เปิดรับคุกกี้สำหรับเว็บนี้ แล้วเข้าใหม่ |
2.3 การออกจากระบบ
กด Sign out มุมขวาบนของหน้าใช้งาน การเข้าใช้งานหนึ่งครั้งมีอายุ 9 ชั่วโมง แล้วจะหมดเอง
การปิดแท็บเฉย ๆ ไม่ได้ออกจากระบบ คนถัดไปที่เปิดเบราว์เซอร์เดิม จะยังเข้าหน้าใช้งานในชื่อของท่านได้จนกว่าจะครบ 9 ชั่วโมง
3หน้าใช้งานหลัก
หน้านี้เป็นจุดตั้งต้นของทุกอย่าง ไม่ได้เก็บไฟล์ไว้ในตัวเอง แต่เป็นทางเข้าไปยังคลังข้อมูลและเครื่องประมวลผล
| ส่วน | บอกอะไร |
|---|---|
| แถบสถานะด้านบน | สถานะบริการ · เครื่องว่างหรือไม่ · พื้นที่จัดเก็บที่ใช้ไป · จำนวนไฟล์ |
| แผงเครื่องประมวลผล | ชื่อเครื่อง สเปก และปุ่มเปิดใช้งาน |
| Projects | โครงการที่ท่านเข้าถึงได้ พร้อมทางเข้าคลังข้อมูลและหน้าเผยแพร่ของแต่ละโครงการ |
| Information states | คำอธิบายสั้น ๆ ของโฟลเดอร์ทั้ง 6 ตามแนวทาง ISO 19650 |
| Installed software | โปรแกรมที่ติดตั้งไว้บนเครื่องประมวลผล |
| Service level | เวลาให้บริการ ระยะเวลาตอบกลับ และช่วงปิดปรับปรุงประจำสัปดาห์ |
ท่านจะเห็นเฉพาะโครงการที่บัญชีของท่านถูกเพิ่มเข้าไปจริง ถ้าโครงการที่ต้องทำงานด้วยไม่ปรากฏ แปลว่ายังไม่ได้ถูกเพิ่มเข้าโครงการนั้น
ผู้ใช้ที่ระดับสิทธิ์ไม่รวมเครื่องประมวลผล จะเห็นแผงเครื่องเหมือนกัน แต่ปุ่มเปิดใช้งานจะกดไม่ได้ และมีข้อความบอกเหตุผลไว้ใต้ปุ่ม
4คลังข้อมูลกลาง
เข้าได้สองทาง — กด Open PRISM CDE เพื่อเข้าหน้ารวมทุกโครงการ หรือกด Data environment ที่ชื่อโครงการเพื่อเข้าโครงการนั้นโดยตรง
4.1 โครงสร้างโฟลเดอร์
ทุกโครงการมีโครงสร้างเดียวกัน 6 โฟลเดอร์หลัก แบ่งตามสถานะของข้อมูล ไม่ได้แบ่งตามชื่อคนหรือวันที่ — สี่โฟลเดอร์แรกคือลำดับที่ไฟล์เดินทางผ่าน อีกสองโฟลเดอร์เป็นโฟลเดอร์สนับสนุนที่อยู่นอกลำดับ
| โฟลเดอร์ | สถานะข้อมูล | ความหมาย |
|---|---|---|
01_WIP | Work in Progress | งานที่ยังทำอยู่ เห็นเฉพาะทีมที่ผลิตงานนั้น |
02_Shared for Team | Shared | ตรวจภายในแล้ว ปล่อยให้สายงานอื่นเอาไปประสานงานต่อ |
03_Published | Published | อนุมัติและออกเป็นทางการ ผู้ว่าจ้างอ้างอิงจากชั้นนี้เท่านั้น |
04_Archive | Archive | ของเก่าที่ถูกแทนที่แล้ว เก็บไว้ให้ตรวจย้อนได้ ห้ามนำไปใช้ |
05_Incoming for Review | Incoming | ที่เดียวที่หน่วยงานภายนอกอัปโหลดเข้ามาได้ |
06_Resource | Resource | เทมเพลต ไลบรารี และมาตรฐานการเขียนแบบ |
4.2 ไฟล์ควรอยู่โฟลเดอร์ไหน
ถามตัวเองสามข้อตามลำดับ
- ยังแก้อยู่ใช่ไหม →
01_WIPในโฟลเดอร์สายงานของตัวเอง - หัวหน้าสายงานตรวจแล้ว และต้องการให้สายงานอื่นเอาไปประสาน
→
02_Shared for Team - ผ่านการอนุมัติและจะออกเป็นทางการ →
03_Publishedโดยผู้จัดการแบบจำลองเป็นผู้นำขึ้นเท่านั้น
ไฟล์ใน 01_WIP ยังไม่ผ่านการตรวจ ถ้าหลุดออกไปแล้วมีคนนำไปใช้อ้างอิง
จะกลายเป็นความรับผิดของผู้รับจ้าง ต้องการให้คนอื่นดู ให้เลื่อนขึ้น
02_Shared for Team ก่อนเสมอ
4.3 การอัปโหลดไฟล์
- เข้าโครงการ แล้วกด Files ที่เมนูซ้าย
- คลิกโฟลเดอร์ปลายทางในแผงต้นไม้ด้านซ้ายให้ถูกต้องก่อน
- กดปุ่ม Upload หรือลากไฟล์มาวางในพื้นที่ว่างกลางหน้าจอ
- รอจนสถานะขึ้นว่าเสร็จ ไฟล์ขนาดใหญ่ใช้เวลาหลายนาที อย่าปิดแท็บระหว่างอัปโหลด
01_WIP จะเห็นโฟลเดอร์ย่อยตามสายงาน
เลือกโฟลเดอร์ให้ถูกก่อนอัปโหลด ปุ่ม Upload อยู่มุมซ้ายบนของตาราง| รหัส | สายงาน | รหัส | สายงาน |
|---|---|---|---|
AR | สถาปัตยกรรม | LA | ภูมิสถาปัตยกรรม |
ST | วิศวกรรมโครงสร้าง | IN | ตกแต่งภายใน |
MEP | งานระบบประกอบอาคาร | GEN | เอกสารทั่วไป |
4.4 การตั้งชื่อไฟล์
ตั้งชื่อตามรูปแบบเดียวกันทั้งโครงการ เพื่อให้เรียงลำดับและค้นหาได้
อย่าใส่คำว่า final, ล่าสุด, ใหม่, แก้แล้ว หรือชื่อคน เพราะระบบเก็บเวอร์ชันและผู้แก้ไขให้อยู่แล้ว และคำพวกนี้จะขัดแย้งกันเองทันทีที่มีไฟล์ถัดไป
4.5 เวอร์ชันและการย้อนกลับ
เมื่ออัปโหลดไฟล์ชื่อเดิมทับ ระบบไม่ได้ลบของเดิมทิ้ง แต่เก็บเป็นเวอร์ชันก่อนหน้าไว้ ดูได้ที่คอลัมน์ Version และเรียกคืนเวอร์ชันเก่าได้จากเมนู ⋮ ท้ายแถวของไฟล์
การตั้งชื่อใหม่ทุกครั้งที่แก้ เช่น เติม _v2 _v3
ทำให้ประวัติขาดตอนและหาของจริงไม่เจอ ให้อัปโหลดทับชื่อเดิม
แล้วปล่อยให้ระบบนับเวอร์ชันแทน
5เครื่องประมวลผล
เครื่องประมวลผลคือเครื่องคอมพิวเตอร์สมรรถนะสูงที่ตั้งอยู่ที่อุทยานฯ และเปิดใช้ผ่านเบราว์เซอร์ได้ ภาพหน้าจอถูกส่งมาแสดงที่เครื่องของท่าน ส่วนการประมวลผลทั้งหมดเกิดขึ้นที่เครื่องปลายทาง
5.1 ใครใช้ได้บ้าง
เปิดบัญชีเครื่องให้เฉพาะระดับ P3 หัวหน้าสายงาน, P4 ผู้จัดการแบบจำลอง และ P5 ผู้ดูแลระบบ ระดับอื่นทำงานผ่านคลังข้อมูลได้ครบโดยไม่ต้องใช้เครื่อง
5.2 การเปิดใช้งาน
- ตรวจแถบ HPC SEATS ด้านบนว่าขึ้นว่า FREE ก่อน
- กด Launch session ระบบจะเปิดแท็บใหม่
- เข้าใช้งานด้วยบัญชีเครื่องที่ผู้ดูแลระบบให้ไว้ คนละบัญชีกับที่ใช้เข้า PRISM
- ใช้งานโปรแกรมบนเครื่องได้ตามปกติ
- เสร็จแล้ว บันทึกไฟล์กลับขึ้นคลังข้อมูล แล้วออกจากระบบเครื่อง
ไฟล์ที่วางไว้บนหน้าจอเครื่องหรือใน Desktop ของเครื่อง ไม่ใช่ไฟล์ของโครงการ และไม่มีการสำรองให้ ถ้าเครื่องถูกล้างหรือคนถัดไปเข้ามาใช้ งานที่ยังไม่ได้อัปโหลดจะหายไป
5.3 กติกาการใช้ร่วมกัน
ตามข้อกำหนดของโครงการ เครื่องรองรับ ผู้ใช้พร้อมกันได้ 1 คน ระบบจะปฏิเสธคนที่สองโดยอัตโนมัติ และไม่มีระบบเข้าคิว — คนที่ถูกปฏิเสธต้องลองใหม่เอง
- จองล่วงหน้าในปฏิทินร่วม ก่อนใช้ทุกครั้ง ถือว่าคนที่จองมีสิทธิ์ก่อน
- ออกจากระบบเมื่อไม่ได้ใช้ การทิ้งหน้าจอค้างไว้เท่ากับกันคนอื่นทั้งวัน
- งานที่ใช้เวลานาน เช่น เรนเดอร์หรือตรวจชนโมเดล ให้จองเป็นช่วงเวลาไว้ชัดเจน
ทุกวันอาทิตย์ เวลา 01:00 – 03:00 น. ระบบปิดปรับปรุง ช่วงนี้เปิดเครื่องไม่ได้ และไม่นับเป็นเวลาที่ระบบขัดข้อง
6การเผยแพร่สู่สาธารณะ
ระบบมีหน้าสำหรับให้บุคคลทั่วไปดูแบบจำลองได้โดยไม่ต้องเข้าใช้งาน หมุน ซูม และตัดดูภายในได้ในเบราว์เซอร์ แต่ดาวน์โหลดหรือแก้ไขไม่ได้
การเลือกว่าไฟล์ใดขึ้นหน้าเผยแพร่ ต้องเป็นมติของคณะกรรมการ ไม่ใช่การตัดสินใจของผู้ปฏิบัติงาน และห้ามเผยแพร่ผังระบบความปลอดภัย ตำแหน่งกล้องวงจรปิด ห้องควบคุม หรือแบบที่มีข้อมูลส่วนบุคคล
ลิงก์เผยแพร่ทุกลิงก์ต้องมีวันหมดอายุ และถูกบันทึกไว้ในทะเบียนลิงก์เผยแพร่ เพื่อให้ทบทวนและยกเลิกได้ ถ้าต้องการเผยแพร่ไฟล์ใด ให้แจ้งผู้ดูแลระบบ
7ระดับสิทธิ์ผู้ใช้
สิทธิ์ผูกกับบทบาทในโครงการ ไม่ได้ผูกกับตำแหน่งในองค์กร คนหนึ่งคนมีได้ระดับเดียว และเปลี่ยนได้ด้วยแบบฟอร์มเท่านั้น
| ระดับ | เหมาะกับใคร | เข้า PRISM | เครื่องประมวลผล |
|---|---|---|---|
| P0 สาธารณะ | ผู้สนใจทั่วไปที่ได้รับลิงก์ | ไม่ต้อง | — |
| P1 ผู้ตรวจ | คณะกรรมการตรวจรับ ผู้บริหาร | อีเมล | ไม่มี |
| P2 ทีมออกแบบ | ผู้ปฏิบัติงานในแต่ละสายงาน | อีเมล | ไม่มี |
| P3 หัวหน้าสายงาน | หัวหน้าสถาปัตย์ โครงสร้าง งานระบบ | Autodesk | มี |
| P4 ผู้จัดการแบบจำลอง | ผู้ควบคุมคุณภาพข้อมูล | Autodesk | มี |
| P5 ผู้ดูแลระบบ | ผู้ดูแลระบบของอุทยานฯ | Autodesk | มี |
| PX หน่วยงานภายนอก | ที่ปรึกษา ผู้รับเหมา | Autodesk | ไม่มี |
สิทธิ์ในแต่ละโฟลเดอร์
| โฟลเดอร์ | P5 | P4 | P3 | P2 | P1 | PX |
|---|---|---|---|---|---|---|
01_WIP | จัดการ | จัดการ | แก้ไข | แก้ไข | — | — |
02_Shared for Team | จัดการ | จัดการ | อัปโหลด | ดู+โหลด | — | — |
03_Published | จัดการ | แก้ไข | ดู+โหลด | ดู+โหลด | ดู+โหลด | — |
04_Archive | จัดการ | แก้ไข | ดูอย่างเดียว | ดูอย่างเดียว | ดูอย่างเดียว | — |
05_Incoming for Review | จัดการ | จัดการ | ดู+โหลด | ดู+โหลด | อัปโหลด | อัปโหลด |
06_Resource | จัดการ | จัดการ | ดู+โหลด | ดู+โหลด | ดู+โหลด | — |
ดูอย่างเดียว หมายถึงเปิดดูได้แต่ดาวน์โหลดไม่ได้
ตั้งใจใช้กับ 04_Archive เพื่อไม่ให้ใครดึงไฟล์เก่าออกไปใช้อ้างอิง
ไม่ใช่เห็นแล้วเปิดไม่ได้ แต่โฟลเดอร์นั้นจะไม่ปรากฏในรายการของผู้ใช้ระดับนั้นเลย
8การขอเปิดและถอนสิทธิ์
ทุกการเปิด เปลี่ยน หรือยกเลิกสิทธิ์ ต้องมี แบบคำขอที่ลงนามแล้ว ก่อนเสมอ ผู้ดูแลระบบไม่สามารถ เปิดสิทธิ์จากการร้องขอทางวาจา โทรศัพท์ หรือแชทได้
การขอเปิดสิทธิ์
- ขอ แบบคำขอเปิด / เปลี่ยนแปลง / ยกเลิกสิทธิ์การเข้าใช้งานระบบ PRISM จากผู้ดูแลระบบ
- กรอกส่วนที่ 1 ถึง 5 — ประเภทคำขอ ข้อมูลผู้ใช้ ระดับสิทธิ์ที่ขอ โครงการที่ต้องเข้าถึง และคำรับรอง
- ให้ผู้บังคับบัญชาลงนามรับรอง
- ส่งให้ผู้มีอำนาจอนุมัติลงนามในส่วนที่ 6
- ส่งกลับผู้ดูแลระบบ ปกติเปิดสิทธิ์ให้ภายใน 1 วันทำการ
ระบุเป็นวันที่ชัดเจน จะเขียนว่า “ตามอายุสัญญา” ไม่ได้ เมื่อถึงวันหมดอายุ ระบบจะปิดสิทธิ์ให้เองโดยอัตโนมัติ
เมื่อพ้นหน้าที่จากโครงการ
ผู้ใช้มีหน้าที่แจ้งผู้ดูแลระบบทันทีเมื่อพ้นหน้าที่ หรือเมื่อสงสัยว่าบัญชีของตนถูกผู้อื่นใช้งาน ซึ่งเป็นข้อที่ลงนามรับรองไว้ในแบบฟอร์ม
9ปัญหาที่พบบ่อย
| อาการ | สาเหตุและวิธีแก้ |
|---|---|
| เข้าโครงการได้ แต่ไม่เห็นเมนู Files เลย | เป็นปัญหาที่พบบ่อยที่สุด เกิดจากบัญชียังไม่ได้เปิดสิทธิ์ผลิตภัณฑ์จัดการข้อมูล ตอนเพิ่มเข้าโครงการ แจ้งผู้ดูแลระบบ ให้เปิดสวิตช์ให้ — แก้ได้ในไม่กี่วินาที ไม่ใช่ความผิดของผู้ใช้ |
| ไม่เห็นโฟลเดอร์ที่เพื่อนร่วมงานเห็น | เป็นการทำงานตามปกติของระบบ ระดับสิทธิ์ของท่านอาจไม่รวมโฟลเดอร์นั้น ดูตารางข้อ 7 ถ้าจำเป็นต้องเข้าถึงจริง ต้องยื่นแบบฟอร์มขอเปลี่ยนระดับสิทธิ์ |
| อัปโหลดแล้วขึ้นว่าไม่มีสิทธิ์ | โฟลเดอร์นั้นเปิดให้ท่านดูอย่างเดียว ตรวจว่าเลือกโฟลเดอร์ถูกหรือไม่ —
ทีมออกแบบอัปโหลดได้ที่ 01_WIP ของสายงานตัวเอง |
| กด Launch session แล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้น | เบราว์เซอร์กันหน้าต่างป็อปอัป อนุญาตป็อปอัปสำหรับเว็บนี้ แล้วลองใหม่ |
| เปิดเครื่องไม่ได้ ขึ้นว่ามีคนใช้อยู่ | เครื่องรองรับ 1 คนพร้อมกันตามข้อกำหนด ตรวจปฏิทินร่วมว่าใครจองอยู่ ไม่มีระบบเข้าคิว ต้องลองใหม่เอง |
| ภาพหน้าจอเครื่องกระตุกหรือค้าง | เกือบทั้งหมดเป็นเรื่องความเร็วอินเทอร์เน็ตฝั่งผู้ใช้ ลองเปลี่ยนเป็นสาย LAN หรือเข้าใกล้จุดกระจายสัญญาณ การประมวลผลไม่ได้เกิดที่เครื่องของท่าน |
| ทำงานอยู่แล้วหลุดออกจากระบบ | การเข้าใช้งานมีอายุ 9 ชั่วโมง เข้าใหม่ได้ตามปกติ งานที่บันทึกลงคลังข้อมูลแล้วไม่ได้รับผลกระทบ |
| อัปโหลดไฟล์ผิดโฟลเดอร์ | ย้ายได้ด้วยการลากไฟล์ไปวางที่โฟลเดอร์ถูกต้องในแผงต้นไม้ ถ้าลากไม่ได้แปลว่าไม่มีสิทธิ์แก้ไขที่ปลายทาง ให้แจ้งหัวหน้าสายงาน |
| อัปโหลดทับแล้วอยากได้ของเดิมคืน | ของเดิมยังอยู่ เรียกคืนได้จากเมนู ⋮ ท้ายแถวของไฟล์ ดูข้อ 4.5 |
ระบุสามอย่างนี้เสมอ — อีเมลที่ใช้เข้าระบบ, ชื่อโครงการและโฟลเดอร์ ที่เกิดปัญหา และ ภาพหน้าจอ ของข้อความที่ขึ้น จะช่วยให้ไม่ต้องถามกลับไปมา
10ติดต่อสอบถาม
| เรื่อง | ติดต่อ |
|---|---|
| ขอเปิด เปลี่ยน หรือยกเลิกสิทธิ์ | ผู้ดูแลระบบ พร้อมแบบฟอร์มที่ลงนามแล้ว |
| เข้าใช้งานไม่ได้ ไม่เห็นเมนู Files | ผู้ดูแลระบบ |
| ขอเผยแพร่ไฟล์สู่สาธารณะ | ผู้จัดการแบบจำลอง เพื่อเสนอคณะกรรมการ |
| ไฟล์ควรอยู่โฟลเดอร์ไหน การตั้งชื่อไฟล์ | หัวหน้าสายงานของท่าน |
| จองเวลาใช้เครื่องประมวลผล | ปฏิทินร่วมของทีม |
เวลาให้บริการ 24 ชั่วโมง 7 วัน ระยะเวลาตอบกลับในเวลาทำการ ภายใน 4 ชั่วโมง นอกเวลาทำการ วันทำการถัดไป
หัวหน้าทีมพัฒนาคุณภาพโครงสร้างพื้นฐาน (Team Leader, IQI: Infrastructure Quality Improvement)
อีเมล: kampanat@step.cmu.ac.th
เว็บระบบ: https://prism.step.cmu.ac.th/portal/
เอกสารที่เกี่ยวข้อง
- คู่มือผู้ดูแลระบบ — การติดตั้ง ดูแล และแก้ไขปัญหาระบบ
- มาตรฐานคลังข้อมูลกลาง (CDE Standard Manual) — รายละเอียดโครงสร้างและการตั้งชื่อฉบับเต็ม
- แบบคำขอสิทธิ์ผู้ใช้งาน — แบบฟอร์มที่อ้างถึงในข้อ 8